Ouvir uma telemensagem não é uma obrigação. Se a pessoa se recusar a ouvir a mensagem, perguntaremos se podemos retornar em outro horário mais oportuno. Explicaremos com todo carinho que quem enviou a mensagem, pagou por este serviço para que ela pudesse ouvir. Se ainda assim a pessoa não desejar ouvir e manifestar claramente sentimento de recusa, talvez por estar magoada com o remetente, explicaremos que se de fato ela recusar-se a ouvir, não será possível ouvir depois e que a pessoa não poderá ser reembolsada pelo valor pago pelo pedido. Se mesmo assim a pessoa se recusar a ouvir, infelizmente será registrada esta informação no histórico do pedido e o mesmo será finalizado não podendo ser reutilizado. A mensagem através em arquivo MP3 será enviada no whatsapp do Destinatário se o cliente autorizar.